Úti okmányok: a hajótársaságok minden esetben megkövetelik, hogy az utasok a hajóút végétől számított minimum 6 hónapig érvényes útlevéllel rendelkezzenek, ennek hiányában megtagadhatják a beszállást. Amennyiben a hajóút olyan ország kikötőjét érinti, amely vízumköteles, és az utasok részt vesznek a hajótársaság által szervezett kiránduláson, a vízumügyintézést a hajótársaság bonyolítja. Ha a hajó vízumköteles ország kikötőjéből indul, akkor az utasoknak előzetesen saját maguknak kell gondoskodniuk a vízumról. A vízummentességi programban részt vevő országokból nem léphetnek be többé vízum nélkül az Egyesült Államokba azok az állampolgárok, akik 2011. március 11. után Iránba, Irakba, Szudánba vagy Szíriába utaztak. A beutazási korlátozás ugyanakkor érvényes azokra, akik kettős állampolgársággal rendelkeznek: a vízummentességi programban részt vevő ország állampolgárai, emellett iraki, iráni, szudáni vagy szíriai állampolgárok is. Nekik ezentúl a szokásos vízumkérelmet kell benyújtaniuk az adott ország amerikai nagykövetségén vagy konzulátusán. Akiknek már van ESTA (internetes) vízumengedélyük, azoktól visszavonják, és egyedi elbírálás alapján döntenek a vízumjaikról.
Transzfer, parkolási lehetőség: a hajótársaságok sok esetben biztosítanak kollektív, vagy privát transzfert a repülőterek és a kikötők között. Ezen felül több kikötőben parkolási lehetőség is az utasok rendelkezésére áll. A parkolás költsége a személygépkocsik típusától és a hajóút hosszától függően kerül megállapításra.
Fedélzeti kártya: a hajók fedélzetén nincs készpénz-használat. Bejelentkezéskor a regisztrációs pultnál nemzetközileg elfogadott dombornyomott bankkártyát vagy pénzletétet (kb. 250 – 300 USD vagy Euro) kérnek, és ennek fejében kiadnak egy fedélzeti kártyát, amin a fogyasztások, fedélzeti vásárlások, a kötelező szervizdíj, valamint a fakultatív kirándulások díjai kerülnek rögzítésre.
Kabinok: a tengerjáró hajók fedélzetén belső (ablak nélküli), ablakos és balkonos kabinok, valamint lakosztályok és akadálymentesített kabinok állnak az utasok rendelkezésére. Pótágyazható, illetve egyágyas kabinok csak korlátozott számban foglalhatóak. A pótágy általában lehajtható ágy vagy némely hajótársaság balkonos kabinjainál szófaágy.
Étkezések: a részvételi díjban szereplő teljes ellátás napi háromszori főétkezést (reggeli, ebéd, vacsora), és további kisebb étkezéseket (szendvicsek, snack) jelent. A nap 24 órájában jég, hideg és forró víz, amerikai kávé (koffeinmentes is), valamint tea áll a vendégek rendelkezésére. Felár ellenében különböző típusú italcsomagok foglalhatóak alkoholos és alkoholmentes italválasztékkal. All inclusive ellátást a Pullmantur Cruises flottája kínál.
Telekommunikáció: a nyílt tengeren a hajók a saját műholdas telekommunikációs rendszerüket használják, így a telefonhívások, üzenetek és internetcsatlakozási díjak is jóval magasabbak. A kikötőkben és a kirándulások során az adott országok díjszabásai a mérvadóak. A fedélzeten WiFi csatlakozási lehetőség is biztosított, mely igénybe vehető a kabinokban és az internetkávézóban is. Ennek díját a fedélzeti kártyára terhelik.
Biztosítás: a szervezett, csoportos hajóutaknál a részvételi díj tartalmazza az Európai Utazási Biztosító speciális „Air&Cruise” TOP kategóriájú baleset-, betegség- és poggyászbiztosítását, valamint útlemondási biztosítását is. Egyéni hajóutak esetében csak útlemondási biztosítás kötésekor a részvételi díj 2%-a; EUB baleset-, betegség- és poggyászbiztosítással egyidejűleg az útlemondási biztosítás a részvételi díj 1,5 %-a.
Gyermekek a fedélzeten: az MSC Cruises, a Carnival Cruise Lines, a Pullmantur Cruises és a Disney Cruise Line családbarát flottával rendelkezik. A gyermekek számára kiemelt kedvezményeket nyújtanak és számtalan programmal szórakoztatják őket.
Fakultatív kirándulások, egyéni programok a parton: a hajó a hajóút legtöbb állomásán kikötőkben köt ki, de előfordulhat, hogy a helyi viszonyokból vagy a hajótársaság döntéséből adódóan a hajó a part közelében lehorgonyoz és kisebb hajókkal, csónakokkal szállítják partra az utasokat. A kirándulások az időjárás függvényében indulnak, megvalósulásukért és az ebből adódó programváltozásokért a hajótársaságok és az OTP Travel felelősséget nem vállal. A hajótársaságok – a helyi költségek esetleges módosulása vagy váratlan események esetén – fenntartják a jogot a kirándulások árának és programjának módosítására.
Idegenvezető: az OTP Travel csoportos hajóútjait a budapesti Liszt Ferenc nemzetközi repülőtérről kíséri magyar idegenvezető, aki egészen a hazautazás napjáig az utasok rendelkezésére áll, valamint a hajótársaság által szervezett fakultatív programokon tolmácsolja a helyi idegenvezetők által idegen nyelven elmondottakat.
Egészségügyi előírások, védőoltás: a hajóutak során érintett kikötési helyszínekkel kapcsolatos kötelező védőoltásokról a hajóutak leírása szolgál információval, az esetlegesen javasolt védőoltásokról és veszélyforrásokról a www.utazaselott.hu honlap nyújt részletes tájékoztatást. További egészségügyi információkkal a háziorvosok is szolgálhatnak. Bármilyen tartósan fennálló egészségügyi problémáról még az utazást megelőzően, jelentkezéskor értesíteni szüksé-ges irodánkat, mivel tájékoztatni kell az érintett hajótársaságot, aki (akár idegen nyelvű) orvosi igazolást kérhet az utasok utazásra alkalmasságának igazolása céljából.
Várandósság, kisgyermek a hajón: az anya és gyermeke egészsége érdekében a legtöbb hajótársaság a hajóút végére a várandósság 24. hetét elérő, vagy a várandósság későbbi szakaszában lévő kismamáknak nem engedélyezi a hajóúton való részvételt. Ugyanakkor a várandósság korábbi szakaszában lévő kismamáknak is rendelkezniük kell a hajóútra való alkalmasságot bizonyító angol nyelvű orvosi igazolással, mely igazolja az anya és a magzat jó egészségi állapotát, a szülés várható időpontját, valamint a hajóútra való egészségügyi
alkalmasságot. Várandós anyukák csak saját felelősségre vehetnek részt a hajóúton. Újszülöttekkel, csecsemőkkel az utazás nem javasolt.
Orvosi ellátás a fedélzeten: a hajón, a kijelölt orvosi rendelőben orvosi ügyeletet biztosítanak (járóbeteg rendelés, idegen nyelven). A hajóorvos általános orvos; szakorvosi rendelésre vagy műtéti beavatkozásokra nem jogosult, ezek a hajón nem lehetségesek. Az orvosi vizsgálat vagy konzultáció helyszíni térítés fejében történik, erről számlát kell kérni, melyet hazaérkezés után lehet benyújtani az illetékes biztosító társaságnak.
Kikötői illeték és kötelező szervizdíj: a kikötői illetéket a hajótársaság a részvételi díjon felül az egyes helyszíneken fizetendő kikötési díjak fedezésére, míg a kötelező szervizdíjat a személyzet számára szedi. Csoportos hajóutak esetében mindkettő befizetése a részvételi díj befizetésével együtt és azzal egy időben történik. Egyéni hajóutak foglalásakor a szervizdíjat lehetséges az utazást megelőzően és a fedélzeten is fizetni. Helyszíni fizetés esetén a fedélzeti kártyára terhelik a megfelelő összeget. Az egyes hajóutaknál fizetendő
kikötői díj és szervizdíj mértéke a programfüzetben a részvételi díj mellett van feltüntetve.
Dohányzás: a fedélzeten dohányozni csak az arra kijelölt helyeken –többnyire a fedélzet nyitott részein – szabad; a kabinokban, balkonokon éttermekben és bárokban, továbbá a hajó egyéb fedett közös helyiségeiben tilos.
Nyelvhasználat, nyelvtudás: a hajóút során a szóbeli és írásbeli tájékoztatás valamint a fakultatív parti kirándulások idegen nyelven (főként angolul, németül, olaszul) zajlanak.
Utazási szerződés: a hajóutakra az OTP Travel által szervezett külföldi utazások általános szerződési feltételei érvényesek, amely megtalálható a programfüzet végén. Az ÁSZF hajóúttól függően kiegészül a hajótársaság kondícióival. Részletes tájékoztatással a jelentkezéskor, az OTP Travel munkatársai szolgálnak.
Törzsutas program: minden hajótársaság saját törzsutas programmal rendelkezik. A tagoknak bizonyos szintek elérését követően számos kedvezmény áll rendelkezésére a fedélzeten és néhány esetben a nem akciós utazások részvételi díjaiból is kedvezmény illeti meg őket. Az akciós és csoportos hajóutak árából a hajótársaságok törzsutas kedvezménye nem alkalmazható.
A programfüzetben feltüntetett részvételi díjak személyenként értendők kétágyas kabinban és az adott hajóútnál feltüntetett szolgáltatásokat tartalmazzák. Az egyéni hajóutak ára nem tartalmazza a kikötőbe jutás díját és a biztosításokat. Az illetékek és a kötelező szervizdíj minden esetben külön fizetendő.